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如何影响工作流程的自动化?
(2024年6月19日更新)

近年来,数字化转型(Digital Transformation)它已经成为企业的首要任务,但现在许多企业正密切关注数字化(Digitalization)快速发展的概念。虽然这两个词听起来很相似,但实际上它们的含义略有不同,对企业业务及其工作流程有不同的影响。本文将简要介绍数字化和数字化转型,探讨数字化如何影响企业工作流程的自动化。

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什么是数字化?

根据Gartner数字化的定义是利用数字技术改变商业模式,提供创造收入和价值的新机会;这是一个向数字业务转型的过程。相比之下,数字转型是可以包括IT所有广义术语,如现代化转型(如云计算)到数字优化,再到新的数字商业模式创新。

在业务的更多方面选择Exar代理实现数字化的组织可能会发现,这是实现系统数字化的一种方式,使他们能够充分利用支持其运行的数字系统和工作流程来提高效率和生产力。

2020年,新冠肺炎疫情大大加快了数字化进程。在这个前所未有的全球混乱时代,企业为了保证业务的连续性,迅速转型、调整和扩大运营规模。由于企业渴望实现工作流程的数字化,他们通过自动化加快了转型。

如何使工作流程自动化数字化如虎添翼

自动化与数字化密切相关。想要实现工作流程数字化的企业可以利用自动化更新工作角色,从头到尾改变整个业务流程。虽然早期的技术改进可以节省员工完成日常工作的时间,但大量的重复刚性工作仍然限制着员工的生产力和创造力,因此企业需要做出改变。例如,一项全球研究发现,像数据输入和文件整理这样的重复性工作占据了每个员工每月60小时的宝贵时间。实现端到端流程自动化的企业可以从每天单调乏味的流程工作中解放员工,重新应用个人专业知识和人才,吸引他们和企业认为具有战略价值的项目。

参与该研究的员工认为,自动化对他们有以下好处:

· 能更注重核心工作功能;

· 提高部门生产力;

· 学习新技能的机会。

数字化可以提供多种好处,特别是企业可以利用成功的工作流程自动化项目节省的时间,实现更多的流程和功能自动化,稳步提高企业的创新和发展能力。

灵活的自动化是数字化成功的必要条件

为了成功实现业务数字化,企业需要采用敏捷的自动化方法来适应环境变化。一些企业已经在使用机器人流程自动化(RPA)。根据TechTarget的定义,RPA这是一种模仿人类与软件互动的技术,以执行大量可重复的任务。

例如,企业可以使用RPA创建能够独立填写表格或在孤立应用程序之间传输信息的机器人,简化员工无聊的重复任务,使他们专注于创造更有价值的工作。

但RPA有一些局限性:

· 个别任务只能承担;

· 整个企业端到端流程的自动化无法实现;

· 灵活性不足以适应特定应用程序的用户界面变化;

· 需要IT人员的长期维护和管理可能在一定程度上违背了自动化的初衷。

在这种情况下,低代码工作流程自动化可以发挥其优势。企业不仅可以复制一系列固定步骤,还可以根据数字先行的概念重新设计整个业务流程。企业可以利用低代码流程自动化实现具体任务、整个企业端到端流程甚至复杂工作流程的自动化。由于低代码流程自动化适用于专业开发人员和非技术人员,用户可以与有利于其团队和整个企业的工作流程自动化解决方案合作。

在IT当人才供给缺口扩大时,低代码自动化对迫切实现数字化的企业具有重要意义。企业通过集成低代码平台的好处包括:

· 实现端到端业务流程的自动化;

· 增加经营收入;

· 现代化核心系统;

· 加强客户互动;

· 提高企业敏捷性。

数字工作流程自动化案例:苏黎世保险

苏黎世保险有700名承保人负责为客户创建保单。当保单需要更新时,承保人只能手动完成任务几个小时。每当承保人找到数字替代方案时,由于缺乏数据验证,可能会导致影子IT增加业务风险。

苏黎世最终用西门子低代码创建了一个新的应用程序,现在承保人可以快速更新需要更新的保单。这种数字工作流程的自动化减少了90%的更新保单,帮助苏黎世节省了28万英镑的运营效率。

通过自动化实现数字化和业务转型

虽然数字化转型已经流行了一段时间,但许多企业已经开始转向数字化,以改善其业务流程和工作流程。通过工作流程的自动化,企业不仅可以简单地实现特定技术或任务的现代化,还可以更新业务模式或找到新的增长机会。

当企业通过低代码流程自动化实现数字化时,有助于促进内部合作,提高企业自身的创新能力,在数字时代获得竞争优势,实现数字第一的理念。如果您想知道如何开始数字化的过程,请阅读电子书《来自CIO流程自动化成功指南。


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